Cum influențează chatbots experiența clienților
Tehnologia evoluează pe zi ce trece, chiar dacă nu realizăm. Devine din ce în ce mai mult o parte din viața noastră. De aceea, chatbots—sau agenți conversaționali—vor schimba industria de servicii pentru clienți prin deschiderea unui nou canal de comunicare. Mai mult decât atât, Gartner prezice că o persoană normală…
