8 minute de citire

Cum să spui „NU” unui client

Agenții de vânzări știu prea bine cum e să îi spui unui client că compania nu oferă serviciul pe care clienții și-l doresc. A spune „NU” unui client este dificil pentru orice business pentru că se poate transforma ușor într-un scandal.  Totuși, există situații în care îndeplinirea cererii nu este…
5 minute de citire

Ce vor clienții tăi când vine vorba de livrare?

Clienții sunt importanți pentru orice business. Fără ei, o afacere nu este profitabilă. De aceea, trebuie să depui orice efort pentru a le satisface nevoile. Însă nu este întotdeauna ușor să ții pasul cu cerințele lumea mereu în schimbare. Dorințele consumatorilor se schimbă cu cât tehnologia avansează.  De-a lungul secolelor,…
8 minute de citire

Ce este Customer Experience (CX)?

Gândește-te la ultima dată când ai avut o experiență cu adevărat grozavă ca client. Cum a făcut această experiență să te simți? Probabil te-a făcut să te simți bine. Acum fă același lucru cu o experiență mai slabă ca client.  Nu ai mai vrea să treci prin asta, nu? Ei…
8 minute de citire

De ce clienții tăi vor o experiență mai bună

Imaginează-ți următorul scenariu: gândește-te la ultima dată când ai avut o experiență cu adevărat grozavă ca client. Gândește-te bine cum te-a făcut această experiență să te simți. Apoi, gândește-te cum te-ai simțit când ai avut o experiență mai proastă ca client.  Nu este foarte greu să-ți dai seama că nu…
8 minute de citire

Cum influențează chatbots experiența clienților

Tehnologia evoluează pe zi ce trece, chiar dacă nu realizăm. Devine din ce în ce mai mult o parte din viața noastră. De aceea, chatbots—sau agenți conversaționali—vor schimba industria de servicii pentru clienți prin deschiderea unui nou canal de comunicare.  Mai mult decât atât, Gartner prezice că o persoană normală…
7 minute de citire

Vrei un CX mai bun? Investește în CRM.

În ziua de azi, clienții au multe așteptări de la companii. Experiența plăcută a utilizatorului ar trebui să fie prioritatea oricărei organizații. Există multe motive pentru care se întâmplă asta: companiile care se concentrează pe customer experience (CX) cresc veniturile și reduc din numărul recenziile proaste. Cu toții am avut…
Popular Posts

De ce este important să ai un sistem de facturare modern

Cum să spui „NU” unui client

Ce este cererea și ofertă?

Ce vor clienții tăi când vine vorba de livrare?

1 2 3 … 20 Următor »
Etichete
Cloud CRM customer experience Customer Relationship Management CX cybersecurity Enterprise Resource Planning ERP HR Human Resources SaaS Sales Force Automation Software Software-as-a-service TMS